Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPengelolaan operasional yang baik memungkinkan perusahaan memberikan layanan yang terbaik bagi para pelanggannya. Terlebih lagi sebagai perusahaan pelayaran, pendapatan utama bersumber dari kegiatan layanan tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kinerja perusahaan dalam mengorganisir dan mengimplementasikan fungsi-fungsi manajemen operasional dalam menjalankan kegiatan layanan.
Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Adapun teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan metode pengumpulan data yaitu melalui wawancara. Uji keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi sumber.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan operasional yang dilaksanakan oleh PT Karunia Utama Asia Timur sudah dilakukan dengan baik mulai dari perencanaan operasional, penjadwalan operasional, sampai dengan kontrol operasional. Semua kegiatan tersebut dilakukan sesuai dengan standar operasional yang ada di perusahaan. Diharapkan PT Karunia Utama Asia Timur dapat meningkatkan kualitas layanan dan dapat menjaga kekonsistenan layanan mereka.