Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh word of mouth terhadap purchase intention dengan brand image dan perceived service quality sebagai variabel intervening pada Kredit Pemilikan Rumah (KPR) kelas atas di Surabaya

Pertumbuhan penduduk di Indonesia sangat pesat, terutama di kota-kota besar seperti Surabaya. Dengan perkembangan yang ada kebutuhan akan tempat tinggal juga semakin tinggi. Produk Kredit Pemilikan Rumah adalah salah satu Produk yang sangat dicari oleh konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Word Of Mouth terhadap Purchase Intention pada KPR Kelas Atas di Surabaya dengan Brand Image dan Perceived Service Quality sebagai variabel intervening.
Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 150 responden calon pengguna program KPR Kelas Atas di Surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.

Creator(s)
  • (36413076) SHANDY CHRISTYANTO
Contributor(s)
  • Diah Dharmayanti → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020618/MAN/2017; Shandy Christyanto (36413076)
Subject(s)
  • QUALITY OF SERVICE
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • BRAND IMAGE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisis pengaruh brand community terhadap customer loyalty dengan customer engagement dan customer value sebagai variabel intervening pada komunitas Fujifilm Indonesia
Pengaruh brand awareness terhadap customer loyalty dengan brand image dan relationship quality sebagai variabel intervening pada semen Gresik Surabaya
Analisa positioning berdasarkan atribut pusat perbelanjaan oleh pengunjung pasar atom dan Pasar Atom mall
Analisa persepsi konsumen terhadap citra merek, kualitas produk dan harga di Warung Bebek Kebbut Surabaya
Peranan customer value dalam mempertahankan keunggulan bersaing pada restoran cepat saji
Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel perantara pada Hotel Syariah di Surabaya
Pengaruh brand image, product quality, service quality, dan price terhadap kepuasan pemilik mobil honda all new cr-v di Surabaya
Pengaruh service quality dan brand experience terhadap repurchase intention melalui brand image sebagai variabel intervening pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia