Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelNET.Connect adalah aplikasi di dalam smartphone yang dapat digunakan
audiens untuk memberikan pesan/feedback mengenai program televisi yang
sedang ditayangkan di NET. Aplikasi ini adalah aplikasi pertama dan satu-satunya
di Indonesia yang menghubungkan penonton televisi dengan tim programmer
tayangan televisi. Aplikasi ini juga belum pernah dievaluasi, oleh karena itu
penelitian untuk menguji kemudahan audiens dalam menggunakan aplikasi ini
penting dilakukan. Pengujian ini juga penting dilakukan untuk dapat
mengembangkan kualitas pesan yang dikirimkan dengan menggunakan channel
ini agar pengguna dapat menggunakan aplikasi NET.Connect dengan baik.
Kuesioner disebarkan kepada 100 orang responden dan berisi 27 pertanyaan yang
digolongkan dalam indikator-indikator usability dari teori yang dikemukakan
Jakob Nielsen. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan
NET.Connect mendapatkan skor rata-rata sebesar 77,06%, di mana nilai tersebut
tergolong dalam kategori usability tingkat tinggi. Meskipun demikian,
berdasarkan data yang didapatkan, peneliti menemukan bahwa ada beberapa
masalah yang terjadi berkaitan dengan kesalahan sistem/noise yang dapat
berdampak pada proses komunikasi dan penyampaian pesan tersebut. Hal ini
disebabkan karena NET.Connect tidak menyediakan solusi ketika ada error
terjadi, dan pengguna merasa kesulitan untuk mengatasi masalah error tersebut.