Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh security, brand name, word of mouth,good online experience dan quality of information terhadap komitmen merek melalui kepercayaan merek traveloka.mom

Meningkatnya jumlah pengguna internet memberikan dampak positif
bagi perusahaan atau bisnis-bisnis yang menggunakan fasilitas internet. Di
Indonesia, peluang dalam bidang ini diambil oleh salah satu Online Travel Agent
(OTA), yaitu traveloka.com. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
security, brand name, word of mouth, good online experience, dan quality of
information terhadap komitmen merek, dengan menggunakan kepercayaan merek
sebagai variabel mediasi terhadap traveloka.com. Penelitian ini menggunakan
metode survei terhadap 200 konsumen traveloka.com. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa brand name dan word of mouth tidak berpengaruh signifikan
terhadap kepercayaan merek. Akan tetapi security, good online experience, dan
quality of information berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek, dan
kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap komitmen merek.

Creator(s)
  • (33414002) TERESA ANGELICA WINATALI
  • (33414048) FELICIA
Contributor(s)
  • Fransisca Andreani → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2018
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010763/MAN/2018; Teresa Angelica Winatali (33414002), Felicia (33414048)
Subject(s)
  • BRANDING (MARKETING)
  • BRAND NAME PRODUCTS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan hotel bintang 3 di Surabaya
Pengaruh pemberian kompensasi terhadap kinerja karyawan dengan mediasi motivasi kerja di Java Paragon Hotel & Residence
Tingkat pengetahuan followers @hondasbycenter terhadap brand image Honda WR-V
The impact of brand awareness, brand association, and brand perceived quality toward repurchase intention mediated by brand loyalty in the case of ZARA
Pengaruh customer satisfaction terhadap profibility performance dan firm value dengan customer loyalty sebagai variabel intervening pada perusahaan yang mendapat Indonesia original brands award
Tingkat pengetahuan pengguna Go-Jek di Surabaya mengenai logo baru aplikasi Go-Jek
Revitalisasi merek, solusi kejenuhan pasar
Trilogi iklan pasta gigi Pepsodent sebuah citraan konflik sebagai pembangkit brand aware pada iklan TV