Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilaksanakan di Rich Palace Hotel. Salah satu departemen
yakni departemen Human Resources Development (HRD) menjalankan salah satu
fungsi Public Relations, yaitu Employee Relations atau Hubungan Karyawan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui evaluasi program employee relations
Rich Palace Hotel Surabaya tahun 2017. Pendekatan dalam penelitian ini adalah
kualitatif dengan metode studi kasus, serta menggunakan teknik Focus Group
Discussion (FGD) dan wawancara mendalam. Program employee relations
memiliki beberapa bentuk program di dalamnya yaitu Staff Gathering, Employee
of the Month, dan Staff Outing. Evaluasi dilakukan berdasarkan sudut pandang
karyawan yang dalam hal ini ialah peserta dari program employee relations.
Berdasarkan hasil evaluasi, dapat diketahui bahwa Staff Gathering dan Staff
Outing berhasil mencapai tujuannya, meskipun terdapat beberapa kendala dalam
setiap program. Permasalahan yang terjadi pada Staff Gathering ialah minimnya
keterlibatan GM, keterlambatan peserta, perbedaan persepsi durasi, dan asumsi
pelaksana program. Sedangkan permasalahan pada Staff Outing terletak pada
ketidaktahuan pelaksana program terhadap keterlibatan peserta. Untuk satu
program lainnya, yaitu Employee of the Month ditemukan bahwa program ini
tidak berhasil mencapai tujuannya. Kurang detail-nya kriteria Employee of the
Month dan ketidakpuasan karyawan terhadap reward yang diberikan menjadi
masalah utama dalam tidak tercapainya tujuan program ini.