Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh perceived quality terhadap repeat purchase dari wingko babat kelapa hijau dengan customer value dan brand customer experience sebagai media intervening

Makanan tradisional adalah warisan makanan yang diturunkan dan telah membudaya di masyarakat Indonesia. Salah satu makanan tradisional yang banyak digemari adalah Wingko Babat. Semakin banyaknya merek wingko babat yang dijual di kota Semarang, mengharuskan pengusaha wingko babat untuk mampu menghadapi tingkat persaingan yang semakin ketat. Kualitas produk sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen, diharapkan konsumen akan meningkatkan pembeliannya.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari perceived quality terhadap repeat purchase pada konsumen Wingko Babat Kelapa Hijau dengan customer value dan customer experience sebagai variabel intervening.
Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden konsumen Wingko Babat Kelapa Hijau. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa perceived quality ditemukan berpengaruh signifikan terhadap customer value dan customer experience. Selanjutnya customer value dan customer experience ditemukan berpengaruh signifikan terhadai repeat purchase. Penelitian ini juga menemukan bahwa perceived quality ditemukan tidak berpengaruh signifikan terhadap repeat purchase.

Creator(s)
  • (36414043) SALLY
Contributor(s)
  • Diah Dharmayanti → Advisor and Examination Committee
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 2
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 3
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2018
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020688 /MAN/2018; Sally (36414043)
Subject(s)
  • BRANDING (MARKETING)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER RELATIONS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa peran perceived ease of use terhadap continuous usage intention generasi z dan milenial dengan e-satisfaction sebagai variabel intervening pada online food delivery service Grabfood di Surabaya
Hubungan antara shopping value dan price perception terhadap impulse buying pada produk pewarna bibir
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sandal santica di Surabaya
Pengaruh e-service quality, e-satisfaction, e-trust terhadap e-loyalty pada Lazada
PLEASE DELETE- Pengaruh kualitas layanan dan keterlibatan mahasiswa terhadap kepuasan mahasiswa pada jurusan akuntansi di Surabaya
Pengaruh social media marketing activities terhadap brand love dan brand equity melalui brand experience pada produk Scarlett di kalangan generasi Z
Pengaruh perceived risk, brand reputation, subjective norm terhadap intention to use melalui proses attitude toward using layanan bank digital
Pengaruh persepsi layanan hijau, faktor penerimaan kontekstual, tanggung jawab perusahaan (CSR) dan tingkat pendidikan terhadap kesediaan membayar konsumen di Green Hotel Surabaya