Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh online experience terhadap loyalty melalui satisfaction pemain mobile legends

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara online experience dengan satisfaction, satisfaction dengan loyalty, dan online experience dengan loyalty melalui satisfaction pemain Mobile Legends. Jenis penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian kuantitatif deskriptif. Sampel penelitian ini sebanyak 190 pemain mobile game Mobile Legend di Indonesia, khususnya dalam kota Jakarta, Surabaya, dan Medan dengan teknik pengambilan sam-pling yaitu non probability. Metode pengumpulan data penelitian dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan lima poin skala likert sebagai alat ukur. Teknik analisa data yang digunakan penelitian ini adalah SEM PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online experience berpengaruh signifikan terhadap satisfaction, satisfaction berpengaruh signifikan terhadap loyalty, dan online experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalty melalui satisfaction pada pemain Mobile Legends.

Creator(s)
  • (31414192) RIZAL FIETER
Contributor(s)
  • Ritzky Karinamegahrosa Brahmana S.E., M.A. → Advisor 1
  • Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2018
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011545/MAN/2018; Rizal Fieter (31414192)
Subject(s)
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh customer satisfaction terhadap brand preference melalui customer loyalty dan brand trust pada produk kosmetik lokal di Indonesia
Analisa pengaruh program corporate social responsibility (CSR) indosat “Satukan Cinta Negeri” terhadap corporate image
Pengaruh persepsi konsumen terhadap minat beli pada produk makanan lokal Surabaya
The impact of relative advantage, price, compatibility, and reference group towards purchase intention on MacBook Pro with Touch Bar
Pengaruh bauran pemasaran terhadap minat menginap kembali konsumen Hotel Vasa Surabaya
Pengaruh attitude, subjective norm, past behavior, dan perceived control terhadap budgeting intention mahasiswa di Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap purchase intention dengan perceived value sebagai variabel intervening pada Victoria’s Secret di Surabaya
Analisa faktor-faktor utama penentu konsumen dalam pertimbangan melakukan pembelian di Transmart Penggaron Semarang