Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh e-service quality dan hedonic value terhadap purchase intention pada Ibu-ibu milenial dalam pembelian online di Shopee

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan hedonic value terhadap purchase intention pada ibu-ibu milenial dalam pembelian online di Shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 orang responden yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan meliputi, analisa deskriptif, dan uji regresi linear berganda yang menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji T dan uji F. Proses perhitungan data menggunakan bantuan SPSS version 23. Hasil penelitian menunjukkan e-service quality dan hedonic value memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap purchase intention pada ibu-ibu milenial dalam pembelian online di Shopee. Saran untuk ke depannya adalah ibu-ibu milenial dapat menggunakan planning budget untuk meminimalisir pembelian tanpa ada perencanaan terlebih dahulu.

Creator(s)
  • (31416013) HENDRAWAN HERIYANTO
Contributor(s)
  • Wilma Laura Sahetapy → Advisor and Examination Committee
  • Dr. Ir. Hotlan Siagian MSc. → Examination Committee 1
  • Dhyah Harjanti → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011837/MAN/2020; Hendrawan Heriyanto (31416013)
Subject(s)
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • ONLINE SHOPPING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada bagian produksi melalui motivasi kerja sebagai variabel intervening pada PT Trio Corporate Plastic (Tricopla)
Peran psychological empowerment: studi transformational leadership terhadap innovative work behavior pada fashion merek lokal
Analisa pengaruh faktor-faktor lingkungan fisik terhadap keputusan pembelian di Starbucks Coffee Plasa Tunjungan IV
Analisa pengaruh perceived quality terhadap repeat purchase dengan customer value dan branded customer experience sebagai variabel intervening dari Wingko Babad Cap Kereta Api di Surabaya
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang pada Galaxy Mall melalui perceived quality dan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Pengaruh perceived credibility, perceived usefulness, perceived ease of use terhadap consumer purchase intention pada live streaming Tiktok melalui consumer trust sebagai variabel mediasi di era endemi Covid-19
Penerapan protection motivation theory (PMT) terhadap motivasi dine in di restoran di dalam mall pada saat pandemi di Surabaya
Pengaruh food quality, brand image dan store atmosphere terhadap purchase pada Cafe Calibre