Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh self-congruity terhadap customer engagement melalui brand love pada pemilihan skin hero Mobile Legends: BANG BANG

Kian harinya, perkembangan industri gaming semakin pesat dan semakin luas pasarnya hingga menyebabkan pergeseran dari pola konsumsi masyarakat dari console gaming ke mobile gaming. Dalam samudra laut biru yang baru ini, semakin banyak pula bermunculan user/player baru yang sebelumnya tidak ada. Secara bersamaan, dalam kelompok player tersebut juga banyak ditemukan kelompok hardcore player. Penelitian ini ditujukan untuk mengidentifikasi adanya pengaruh self-congruity yang dapat mempengaruhi customer engagement melalui brand love pada pemilihan skin hero Mobile Legends Bang Bang.
Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden player yang aktif menggunakan dan atau membeli skin hero dalam game Mobile Legends. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif kausal dengan metode partial least square (PLS), yaitu path analysis, untuk menganalisa adanya pengaruh antara self-congruity terhadap brand love, yang dapat mempengaruhi customer engagement.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa self-congruity memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand love dan brand love memiliki pengaruh yang signifikan terhadap customer engagement. Dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa self-congruity mempengaruhi customer engagement melalui brand love pada pemilihan skin hero pada Mobile Legends: Bang Bang

Creator(s)
  • (36414002) MARIA CHRISTINE C
Contributor(s)
  • HARTONO SUBAGIO → Advisor 1
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2018
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020642/MAN/2018; Maria Christine Catriona (36414002)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CUSTOMER RELATIONS
  • MARKETING RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pendapat konsumen engran yang ideal terhadap display point of purchase yang dijaga sales promotion girl yang dilakukan PT Squibb Indonesia
Analisis faktor-faktor yang membentuk minat pemilik HP Nokia GSM untuk membeli HP Nokia CDMA
Analisa kualitas layanan Tops Supermarket ditinjau dari harapan dan kinerja yang dirasakan oleh konsumen
Analisa peranan atribut-atribut produk dalam mempengaruhi kepuasan konsumen dalam memilih televisi merk gold star di Surabaya
Perbedaan content dan penerimaan pesan competitive dan educative advertising pada iklan sabun Dove terhadap keputusan pembelian ditinjau dari media televisi, media cetak dan media radio di Surabaya
Pengaruh sikap dan persepsi terhadap niat komplain pelanggan pada perusahaan asuransi (studi kasus pada AIG Lippo di Surabaya)
Analisa faktor yang mempengaruhi penerimaan dan penggunaan Kompas ePaper oleh konsumen harian Kompas di Jawa Timur dengan menggunakan kerangka Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
Eksplorasi daya tarik kartu kredit dilihat dari aspek enviromental, sensory, interpersonal, procedural, deliverable, informational, financial