Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi layanan hijau, faktor penerimaan kontekstual, tanggung jawab perusahaan (CSR) dan tingkat pendidikan terhadap kesediaan membayar konsumen di Green Hotel Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh persepsi layanan hijau, faktor penerimaan kontekstual, tanggung jawab perusahaan (CSR) dan tingkat pendidikan terhadap kesediaan membayar konsumen di green hotel (hotel hijau) Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menginap minimal 1 kali di Mercure Grand Mirama, Sheraton Surabaya Hotel & Tower, dan JW Marriott Surabaya. Dan responden lainnya adalah karyawan yang bekerja di ketiga hotel hijau tersebut. Jumlah sampel sebanyak 111 responden untuk konsumen dan 46 orang untuk karyawan. Pengolahan data menggunakan program WarpPLS versi 5.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor penerimaan kontekstual dan tanggung jawab social & lingkungan perusahaan berpengaruh terhadap kesediaan membayar konsumen. Sedangkan persepsi layanan hijau dan tingkat pendidikan tidak berpengaruh terhadap kesediaan membayar konsumen. Selain itu untuk variabel kesediaan membayar konsumen terhadap kinerja keuangan juga ditemukan berhubungan positif.

Creator(s)
  • (32415214) CHRISTINE NATALIA SULANGI
Contributor(s)
  • Yulius Jogi Christiawan → Advisor 1
  • Juniarti → Examination Committee 1
  • Josua Tarigan → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 32011391/AKT/2019; Christine Natalia Sulangi (32415214)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER BEHAVIOR
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Penerapan good corporate governance; dampaknya terhadap prediksi financial distress pada perusahaan sektor industri dasar dan kimia
Pengaruh capital adequacy ratio (CAR), loan to deposit ratio (LDR) dan non performing loan (NPL) terhadap harga saham dengan good corporate governance (GCG) sebagai variabel moderasi
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi pengembangan rumah sebagai masukan bagi produksi dan pemasaran PT Ready Indah di Perumahan Taman Intan Nginden di Surabaya
Pengaruh technology acceptance model dan perceived benefits terhadap minat penggunaan aplikasi Shopee Food pada masyarakat Surabaya
Integrating computer self-efficacy into the technology acceptance model in the case of millennial users of Lazada
Analisis pengaruh advertising content value di media sosial Tiktok dan perceived food quality yang ditawarkan sebagai upaya peningkatan brand trust terhadap e-word of mouth penonton (studi pada bisnis kue pemilik akun Tiktok @soniabasil)
Pengaruh strategi ritel terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada konsumen Greenly Surabaya
Analisis pengaruh interpersonal factor dan external factor terhadap impulse buying melalui hedonic motivation pada pengguna layanan Paylater di Surabaya