Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Strategi meningkatkan penjualan melalui retensi dan akuisisi pelanggan PT. ABC dalam cakupan wilayah Jawa Timur

Bermula dari semakin banyaknya perusahaan yang menggunakan mesin
modern, persaingan di industri rubbering roll/ rol karet semakin ketat dan
masing-masing berusaha menguasai pasar. PT. ABC dalam 9 bulan terakhir
kehilangan 4 pelanggan / 18 % dari 22 pelanggan yang merupakan keseluruhan
jumlah pelanggan Jawa Timur. Walaupun beberapa pelanggan yang keluar telah
digantikan oleh pelanggan baru, hal tersebut tetap menjadi masalah utama yang
dihadapi perusahaan. Alasannya, diantara pelanggan yang keluar, dulunya
merupakan pelanggan tetap dan aktif.
Berdasarkan latar belakang dan pengamatan yang dilakukan penulis pada
PT. ABC, penulis ingin membantu perusahaan dalam meningkatkan retensi
pelanggan dan menambah jumlah pelanggan yang berdampak pada kenaikan
penjualan.

Creator(s)
  • (36403058) TEE YESSICA
  • (36403207) MARIO ADINATA
Contributor(s)
  • Goenawan Sengwanto → Advisor 1
  • Hartono Subagio → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2007
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Penjualan dan Distribusi
Source
Penjualan dan Distribusi No. 01170030/PMR/2007; Tee, Yessica (36403058), Mario Adinata (36403207)
Subject(s)
  • MARKETING MANAGEMENT
  • STRATEGIC PLANNING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisis perbedaan persepsi konsumen mengenai produk, harga dan costumer service terhadap merek sim card prabayar di Surabaya
Pengaruh kualitas produk dan kepercayaan merek terhadap kepuasaan pelanggan pada produk sepeda motor merek Honda Beat di Surabaya
Strategi pemasaran pada CV Mega Lestari Plasindo
Analisa peranan promosi penjualan dan iklan terhadap upaya peningkatan volume penjualan pada PT Grande Family View: studi kasus pada event promosi di Perumahan Graha Family Surabaya
Analisis strategi bisnis pada PT Omega Internusa Sidoarjo
Evaluasi publik terhadap iklan komersial televisi (studi kasus di kota Surabaya dan kota Solo)
Stategi pengembangan produk PT. Graha Cendana Abadi Mitra dalam menghadapi persaingan industri koper dan tas di Jawa Timur
Penyusunan strategi dan sistem penjualan felicity furniture dalam rangka mengoptimalkan potensi pasar di Surabaya