Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh store environment dan service guarantee terhadap purchase intention dengan mediasi brand trust pada jasa cuci sepatu Shoecial Care (SCC) di Surabaya

Gaya hidup modern mendorong gaya hidup masyarakat untuk tidak mau repot, salah satunya adalah mengenai menjaga kebersihan sepatu. Hal ini menjadi peluang bisnis laundry sepatu salah satunya adalah Shoecial Care (SCC). Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh store environment dan service guarantee yang dimediasi dengan brand trust terhadap purchase intention dari calon konsumen SCC. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif kepada 101 calon konsumen SCC di Surabaya. Berdasarkan hasil penelitian ini bahwa store environment dan service guarantee terdapat pengaruh signifikan terhadap brand trust. Kedua, bahwa brand trust memiliki pengaruh signifikan terhadap purchase intention. Terakhir, bahwa store environment dan service guarantee tidak memiliki pengaruh terhadap purchase intention.

Creator(s)
  • (D21170027) Erens Feliciano
Contributor(s)
  • Thomas Santoso → Advisor 1
  • Michael Adiwijaya → Advisor 2
  • Serli Wijaya → Examination Committee 1
  • FERRY JAOLIS → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s2 – Graduate Thesis
Sub Category
Tesis/Theses
Source
Tesis No. 03020233/MM/2019; Erens Feliciano (D21170027)
Subject(s)
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • BRAND LOYALTY
  • CONSUMER BEHAVIOR
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Create new branding : q'store "strategic brand analysis"
Analisa deskripsi ekuitas merek hotel bintang tiga di Surabaya
Pengaruh digital literacy dan information literacy terhadap intention to use technology for learning pada generasi z dengan performance expectancy sebagai variabel intervening
Tingkat kepuasan dan perilaku melakukan complaint mahasiswa di kantin Universitas Kristen Petra
Pengaruh brand association dan nutrition label terhadap keputusan pembelian Cimory Yogurt efek moderasi family oriented
Pengaruh electronic word of mouth (e-wom) terhadap online repurchase intention dengan brand trust sebagai variabel intervening pada customer Atomy Indonesia
Analisa perilaku belanja pria dan wanita usia produktif di Surabaya
Kepuasan pelanggan dalam menggunakan kembali jasa titipan kilat pada PT Angkasa Dirga Mandiri di Surabaya