Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini merupakan penelitian pertama yang membahas pengaruh komunikasi otoritas pajak secara bersama-sama terhadap kepercayaan institusi pajak dan persepsi pelayanan. Survei dilakukan tahun 2019 yang mewakili lima kota besar di Indonesia (Jakarta, Surabaya, Semarang, Bandung, Denpasar). Responden adalah 120 wajib pajak pengusaha pada dua bidang usaha yaitu dagang/produksi dan jasa/profesi. Teknik sampling menggunakan quota sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Partial Least Square dengan software Wrap-PLS. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi otoritas pajak terbukti berpengaruh terhadap kepercayaan, persepsi pelayanan, dan kepatuhan sukarela.