Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan dengan tujuan demi untuk menganalisa pengaruh customer experience terhadap customer perceived value dalam rangka mencapai customer engagement pada kegiatan “Fresh Chocolate Making Tours” yang dimiliki oleh Pod Chocolate Bali. Data penelitian ini dihimpun dengan menyebarkan kuisioner secara online kepada 103 responden yang telah memenuhi kriteria sampel dalam penelitian ini. Data kuisioner tersebut kemudian akan diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan Teknik Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel customer experience memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer perceived value dan customer engagement.