Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh content marketing pada customer value dan customer engagement serta dampaknya terhadap repeat purchase pada Pegipegi di Surabaya

Penelitian ini mengamati pengaruh yang tercipta dari pelaksanaan kegiatan content marketing di sebuah Online Travel Agent, Pegipegi. Dalam pelaksanaan content marketing, tentu tidak terlepas dari adanya pertukaran nilai-nilai konsumen serta terbentuknya suatu engagement. Nilai konsumen dan engagement yang terbentuk, diduga berpengaruh terhadap terjadinya kegiatan pembelian berulang. Pembelian berulang merupakan salah satu faktor krusial yang menentukan kebelangsungan suatu perusahaan atau merek. Hasil penelitian ini menunjukan content marketing memiliki pengaruh positif terhadap customer value dan customer engagement. Demikian halnya dengan customer value dan customer engagement berpengaruh positif dalam terjadinya kegiatan pembelian berulang oleh konsumen.

Creator(s)
  • (36416044) LINDA SANJAYA
Contributor(s)
  • Diah Dharmayanti → Advisor and Examination Committee
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020770/MAN/2020; Linda Sanjaya (36416044)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh online consumer review terhadap purchase intention dengan consumer perception sebagai variabel mediasi pada produk elektronik high-end di aplikasi belanja online
Analisa pengaruh content marketing terhadap customer retention dengan brand experience dan customer engagement sebagai variabel intervening pada pengguna rokok Gudang Garam di Surabaya
Analisa pengaruh destination image terhadap minat berkunjung wisatawan kota Banyuwangi
Pengaruh content richness, perceived usefulness dan perceived price terhadap willingness to subscribe pada layanan platform streaming wetv di Indonesia
Pengaruh utilitarian motivation, hedonic motivation, content personalization motivation terhadap online purchase intention melalui attitude toward social media marketing di kalangan mahasiswa Manajemen Bisnis UK Petra: studi kasus pada jasa titip di Instagram
Pengaruh customer satisfaction dan brand love terhadap e-wom pada film Anime Serial Demon Slayer
Sebuah model prediktif terjadinya FOMO di antara anggota ARMY BTS
Faktor-faktor segmentasi demografis dan segmentasi psikografis terhadap keputusan pembelian pada Bakso Jawa Special Probolinggo