Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelInovasi produk adalah teknologi baru atau kombinasi teknologi yang diperkenalkan secara komersial untuk memenuhi kebutuhan pengguna atau pasar. Inovasi produk ini menjadi sarana penting untuk memenuhi kebutuhan pengguna, yang akan berkontribusi terhadap kepuasan dari pengguna. Perasaan puas yang dirasakan oleh pengguna akan mengarah pada bagaimana niat perilaku dari pengguna tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh dari product innovation terhadap customer satisfaction dan behavior intention pada pengguna aplikasi musik Spotify. Jenis penelitian yang digunakan bersifat kausal dan metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product innovation memiliki pengaruh pada customer satisfaction dan customer satisfaction memiliki pengaruh pada behavior intention, namun product innovation tidak memiliki pengaruh yang signifikan pada behavior intention.