Rental VCD ME terletak di Jalan Siwalankerto 135 Surabaya,
merupakan usaha keluarga yang bergerak di bidang jasa yaitu penyewaan VCD
dan fasilitas tambahan berupa perekaman dan pemesanan VCD. Rental VCD di
daerah Siwalankerto mengalami persaingan yang ketat sehingga setiap Rental
VCD yang ada berusaha untuk menarik minat pelanggan dan memuaskan
pelanggan. Penelitian ini diadakan untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan
di Rental VCD ME tergantung atau tidak dengan sistem peminjaman,
kelengkapan VCD, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan survei
kepuasan konsumen dengan menyebarkan kuesioner, menggunakan metode
statistik Crosstabs Chi-Square

Creator(s)

• (31499048) MELIA MOELYONO
• (31499373) LILIANA

Contributor(s)

• LUKAS SUGENG MUSIANTO → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2003

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 02011708/M A N /2003; Melia Moelyono (31499048), Liliana (31499373)

Subject(s)

• CONSUMER BEHAVIOR
• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS--RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2003-31499048-48398-pelanggan-appendices.pdf