Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi fasilitas dan citra merek terhadap niat pembelian ulang produk Starbucks di Surabaya dalam tatanan new normal selama masa pandemi covid-19

Persepsi fasilitas dan citra merek suatu produk merupakan aspek yang sangat penting untuk diperhatikan oleh sebuah perusahaan. Literatur terdahulu menyebutkan bahwa persepsi fasilitas dan citra merek berdampak signifikan terhadap niat pembelian ulang pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari persepsi fasilitas dan citra merek terhadap niat pembelian ulang produk Starbucks di Surabaya dalam tatanan new normal selama masa pandemi Covid-19. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan angket yang dibagikan terhadap seluruh pelanggan Starbucks di Surabaya. Jawaban angket yang terkumpul sebanyak 125 responden yang kemudian diolah dengan menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa persepsi fasilitas dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang pelanggan di Starbucks Surabaya selama masa pandemi Covid-19.

Creator(s)
  • (D11170186) MIKHAEL CHRISTIAN WIJAYA
Contributor(s)
  • Thomas Santoso → Advisor and Examination Committee
  • Widjojo Suprapto → Examination Committee 1
  • Wilma Laura Sahetapy → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2021
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31012063/MAN/2021; Mikhael Christian Wijaya (D11170186)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • BRAND LOYALITY
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • COVID-19 PANDEMIC, 2020-
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh perceived enjoyment terhadap repurchase intention melalui shopping orientation untuk seller yang membuka lapak pada aplikasi Tokopedia di Surabaya
Penyusunan strategi pengembangan bisnis PT Prima Wisata Dunia dalam upaya mempertahankan pelanggan
Pengaruh brand image terhadap motivasi mahasiswa baru angkatan 2003 dan 2004 dalam memasuki Jurusan Manajemen Universitas Kristen Petra
Pengaruh perceived playfulness dan perceived usefulness terhadap intention to continue using melalui attitude toward using pada pengguna Netflix di masa pandemi Covid-19
Pengaruh brand identity terhadap purchase intention melalui trust di UD Makin Hasil Jember
Analisa motivasi konsumen dalam memilih produk minuman ringan, sebagai dasar untuk menetapkan strategi produk, harga, dan saluran distribusi di PT Asianindo Unitrada, Waru Sidoarjo
Tingkat kepuasan wajib pajak atas layanan kantor pelayanan pajak di KPP Wonocolo
Pengaruh model dan kadar emas terhadap perilaku konsumen dalam pembelian perhiasan emas di Surabaya