Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelUsaha Bridal & Make Up saat ini sudah cukup banyak hal ini membuat persaingan pada jenis usaha ini cukup tinggi, terlebih pada saat pandemi seperti ini yang membatasi kegiatan berkumpul membuat hanya ada sedikit masyarakat yang melakukan pesta pernikahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan kualitas produk dan kewajaran harga terhadap kepuasan dan minat beli ulang pelanggan usaha bridal di Surabaya. Responden penelitian adalah 250 pelanggan usaha Bridal di Surabaya. Teknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Squares. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas produk dan kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu juga kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.