Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPT Solusi Duka Indonesia yang berdiri sejak tahun 2018 telah membantu banyak masyarakat dengan pelayanannya untuk menemani momen kedukaan. Solusi Duka Indonesia berinovasi menyediakan layanan kedukaan karena adanya rasa empati terhadap masyarakat yang merasa kehilangan kemudian terhalang ruang dan waktu untuk mengikuti acara kedukaan. Saat ini target penjualan belum cukup, untuk itu perlu meningkatkan kualitas layanan. Tujuannya agar mereka lebih banyak yang menggunakan Solusi Duka sehingga perusahaan dapat tetap bertahan atau sustain. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu design thinking. Design thinking adalah proses kreatif yang berfokus pada kebutuhan manusia dan memberikan dorongan untuk menciptakan solusi yang kreatif. Dalam metode ini terdapat kegiatan mewawancarai responden dan melakukan survei kepada responden yang pernah mengalami kedukaan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, didapatkan beberapa permasalahan yang dapat dijadikan usulan untuk pengembangan kualitas layanan Solusi Duka Indonesia. Salah satu hasil usulan yang diberikan yaitu tambahan fitur pengurusan berkas kematian sebanyak 31 responden yang memilih.