Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh retail mix dan mall atmosphere terhadap revisit intention: studi kasus Ciputra World mall Surabaya

Pada era new normal sekarang ini, pusat perbelanjaan modern atau mall menjadi salah satu destinasi favorit masyarakat untuk melepas suntuk dari rutinitas. Saat ini mall khususnya di Surabaya mulai berkembang dan berusaha menarik perhatian pengunjung untuk datang. Terdapat beberapa faktor yang memungkinkan pengunjung datang ke suatu mall dan dalam waktu kedepan melakukan kunjungan ulang. Tujuan penelitian ini adalah melihat pengaruh retail mix dan mall atmosphere terhadap revisit intention Ciputra World Mall Surabaya. Secara keseluruhan, terdapat 452 data responden yang siap diolah dari pengunjung Ciputra World Mall Surabaya pada kurun waktu April 2021 hingga November 2022. Data dikumpulkan selama 18 hari mulai dari 19 November 2022 hingga 6 Desember 2022. Selanjutnya data diolah dan diuji dengan software PLS dan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan retail mix berpengaruh signifikan terhadap revisit intention, sementara mall atmosphere tidak berpengaruh signifikan.

Creator(s)
  • (D11190182) NATHANIA OETOMO
  • (D11190086) ELYSIA NOVELLA
Contributor(s)
  • Foedjiawati → Advisor 1
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
  • Yudianto Oentario S.E, M.M. → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2023
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 35010455/MAN/2023; Nathania Oetomo (D11190182), Elysia Novella (D11190086)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa efektivitas konsep iklan brosur PT Mastrotto Indonesia
Pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan dan niat loyalitas pelanggan dalam konteks jaringan supermarket Superindo di Surabaya
Analisa pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction pada konsumen di Rosetta's Cafe dan Resto Surabaya
Pengaruh penggunaan self ordering kiosk terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang konsumen di McDonald’s pada era new normal
Pengaruh website quality terhadap repurchase intention melalui mediasi customer trust di kalangan mahasiswa manajemen UK Petra, studi kasus e-commerce Tokopedia.
Analisa pengaruh customer relationship marketing terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh customer trust pada Asuransi Jiwa
Pengaruh store atmosphere terhadap customer retention dengan retail service quality sebagai variabel intervening di Onni House Surabaya
[Please delete] Kredibilitas food influencer Instagram terhadap minat pembelian makanan dan minuman pengikut food influencer di Surabaya: studi berdasarkan jenis kelamin