Semakin banyak gerai restoran cepat saji yang dibuka, semakin banyak
pula produk dan jasa/ layanan yang restoran cepat saji, KFC dan McDonald?s
berikan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah ada perbedaan harapan
yang signifikan antara pelanggan teenager dan young adult terhadap aspek
fasilitas fisik (tangible) restoran cepat saji, KFC dan McDonald?s, di Surabaya.
Dari hasil analisa multivariate analysis of variances, menunjukkan terdapat
perbedaan harapan yang signifikan antara pelanggan teenager dan young adult
atas faktor makanan, harga, dan komunikasi.

Creator(s)

• (33403051) ANGELICA WIJAYA
• (33403090) FENNY ANGGRAENI BEANGI

Contributor(s)

• Serli Wijaya → Advisor 1
• Dewi Astuti → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2007

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 01010350/HTL/2007; Angelica Wijaya (33403051), Fenny Anggraeni Beangi (33403090)

Subject(s)

• MARKETING-MANAGEMENT
• RESTAURANT MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2007-33403051-7312-cepat_saji-appendices.pdf