Semakin banyak merek sabun mandi cair yang menawarkan berbagai
keunggulan baik dari sisi produk, harga, maupun image. Penelitian ini bertujuan
untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
dalam hal pemilihan, penggunaan dan evaluasi terhadap merek sabun mandi cair
sehingga dapat memuaskan konsumen dan menciptakan loyalitas konsumen.
Penelitian ini menggunakan metode statistik, yaitu Analisis Tabulasi
Silang, Analisis CHAID, x? test, Analisis Koefisien Kontingensi, Analisis Kluster
dan Biplot, dan Analisis Korespondensi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: tidak ada keterkaitan hubungan
antara tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen pengguna sabun mandi cair, dan
atribut harga, bonus, dan iklan merupakan faktor yang penting yang dapat
meningkatkan kepuasan konsumen.

Creator(s)

• (31401318) JEANNETTE JAHJA

Contributor(s)

• Yohanes Sondang Kunto → Advisor 1
• Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2005

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 02011992/MAN/2005; Jeannette Jahja (31401318)

Subject(s)

• CONSUMERS-RESEARCH
• CONSUMER BEHAVIOR

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2005-31401318-7715-sabun_cair-appendices.pdf