Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelUD Karya Agung merupakan sebuah perusahaan yang menjual alat-alat
rumah tangga dan juga plastik dan memiliki banyak tuntutan dari konsumen
antara lain seperti: adanya harga diskon, adanya hadiah dari pemilik toko pada
saat hari raya, pengiriman barang yang tepat waktu dan harga yang lebih murah
dari harga pesaing. Dalam penelitian ini penulis ingin mengatahui pengaruh
kinerja Sales force dan sistem penjualan langsung di toko untuk menciptakan
loyalitas konsumen di UD Karya Agung, melalui penciptaan relationship
marketing system. Dalam penelitian ini teknik sampel yang digunakan judgement
sampling, dimana metode ini menggunakan jumlah sampel yang ditetapkan
dengan memperhatikan jumlah observed variable ( indikator ) pada analisis SEM.
Jumlah responden sebanyak 400 responden. Dari hasil penelitian, terdapat
pengaruh yang positif dan signifikan antara sales dan store terhadap loyalitas.
Relationship marketing systems merupakan variabel intervening bagi pengaruh
sales terhadap loyalitas.