Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya

Author
  • Willyanto, Melita Yunita
Additional Author(s)
  • Hartawan, Poa Christine
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010380/MAN/2013
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 59 - 85
. Bibliography: 55 - 58.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 85 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00047/14(T) 647.940688 Wil OLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh komitmen organisasional terhadap organizational citizenship behavior di hotel Gunawangsa Manyar Surabaya
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening: studi pada PT. Central Lintas Indonesia (CELINDO)
Analisa burnout berdasarkan perbedaan jenis kelamin dan usia pada staf manajemen di hotel bintang empat di Surabaya
Perilaku organisasi
People in organization
Analisa pengaruh service quality dan relationship marketing terhadap repurchase intention pada PT. Mandira Abadi Tour & Travel sebagai tour wholesaler
Analisis pengaruh gaya kepemimpinan transaksional terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja di Sheraton hotel Surabaya
Analisa dampak perbedaan shift kerja terhadap tingkat kelelahan kerja pada karyawan shift pagi, shift siang, dan shift malam di hotel di Surabaya