Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya

Author
  • Willyanto, Melita Yunita
Additional Author(s)
  • Hartawan, Poa Christine
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2013
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010380/MAN/2013
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 59 - 85
. Bibliography: 55 - 58.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 85 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00047/14(T) 647.940688 Wil OLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh faktor organisasi, individu, dan lingkungan terhadap kinerja karyawan departemen front office hotel Shangri-la surabaya
Organizational theory, design and change
Organizational behavior
Pengembangan budaya perusahaan pada bisnis makanan khas Jawa Timur di wilayah Surabaya selatan
Pengaruh product quality dan retail service qualitty terhadap repurchase intention dengan customer familiarity sebagai variabel intervening pada store Zara di Surabaya
Pengaruh kepemimpinan dan kepuasan kerja karyawan terhadap terjadinya organizational citizenship behavior (OCB) di restoran Hachi-Hachi Tunjungan Plaza Surabaya
Pengaruh motivasi karyawan, kepemimpinan transformasional dan komitmen organisasi terhadap organization citizenship behavior di Surabaya Plaza Hotel
Analisa faktor yang penting dari dimensi electronic word of mouth (EWOM) bagi konsumen dalam memilih hotel di situs online travel agent (OTA)