Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa motivasi dan tipe perilaku komplain konsumen terhadap table service restaurant di Surabaya

Author
  • Bastari, Reinaldo Patagupa
Additional Author(s)
  • Limantoro, Karnadi Jaya
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010598/MAN/2016
Subject(s)
  • CONSUMER COMPLAINS
  • RESTAURANTS-MANAGEMENT
  • RESTAURANTS-CONSUMER BEHAVIOUR
Notes
  • Appendix: p. 62- 83
. Bibliography: p. 58-61.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 83 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03643/16(T) MAN 33-0598Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan de'Excelso Surabaya Town Square
Analisa dampak kompetensi karyawan terhadap kepuasan konsumen melalui kualitas produk dan kualitas layanan di Hachi Hachi Bistro Surabaya
Pengaruh green practice terhadap green consumer behavior di The Kemangi Restaurant, Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan Starbucks di Surabaya
Pengaruh bauran pemasaran (produk, harga, tempat dan proses) terhadap minat beli ulang konsumen pada warung Bu Darmi Siwalankerto Surabaya
Analisa pengaruh experiental marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada restoran Jepang dengan konsep shabu-shabu di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di restoran Din Tai Fung Surabaya
Analisa faktor internal dan faktor eksternal yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian makanan di restoran fast food Surabaya