Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Motivasi dan tipe perilaku komplain generasi Y terhadap layanan hotel

Author
  • Wibowo, Audrey Natasha
Additional Author(s)
  • Suryawan, Nathania Sella
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010761/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER COMPLAINTS
  • GENERATION Y
Notes
  • Appendix: p. 55-80
. Bibliography: p. 50-54.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 80 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03465/18(T) MAN 33-0761Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Hubungan faktor demografis dengan entrepreneurial intention generasi milenial di Indonesia
Perbedaan financial intelligence pada generasi baby boomers, X, dan millenials
Pengaruh self-congruity, curiosity, dan shopping well-being terhadap pola konsumsi fast-fashion pada generasi millennial di Surabaya
Pengaruh familiaritas, kepercayaan dan resiko terhadap niat beli generasi Y Surabaya di aplikasi traveloka
Pengaruh perceived organizational support terhadap komitmen afektif karyawan hotel di Surabaya
Pengaruh complaint handling terhadap WOM (Word of Mouth) melalui customer satisfaction pada PT. Akari Indonesia di Surabaya
Analisa perbedaan motivasi bekerja di departemen housekeeping pada generasi milenial di Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra Surabaya
Analisa perbedan perilaku komplain dan ekspektasi terhadap service recovery pada generasi baby boomers, generasi X dan generasi Y saat makan di restoran table service di Surabaya