Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Motivasi dan tipe perilaku komplain generasi Y terhadap layanan hotel

Author
  • Wibowo, Audrey Natasha
Additional Author(s)
  • Suryawan, Nathania Sella
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010761/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER COMPLAINTS
  • GENERATION Y
Notes
  • Appendix: p. 55-80
. Bibliography: p. 50-54.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 80 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03465/18(T) MAN 33-0761Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Perancangan sistem penanganan keluhan pada PT 'X'
Pandangan Generasi Millenial (Generasi Y) di proyek konstruksi Surabaya terhadap karakteristik Generasi Y
Pengaruh self-congruity, curiosity, dan shopping well-being terhadap pola konsumsi fast-fashion pada generasi millennial di Surabaya
Pengaruh shopping enjoyment dan impulse buying tendency terhadap impulse buying sneakers generasi Y dengan in store browsing dan felt urge to buy impulsively sebagai variabel intervening
Pengaruh familiaritas, kepercayaan dan resiko terhadap niat beli generasi Y Surabaya di aplikasi traveloka
Pengaruh penggunaan media sosial dan pengetahuan kewirausahaan terhadap intensi berwirausaha melalui pengenalan peluang kewirausahaan pada generasi Y di Surabaya
Pengaruh complaint handling terhadap WOM (Word of Mouth) melalui customer satisfaction pada PT. Akari Indonesia di Surabaya
The Emerald handbook of entrepreneurship in Latin America