Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Service quality : research perspectives

Author
  • Schneider, Benjamin
Additional Author(s)
  • White, Susan S.
Publisher
Thousand Oaks, California: Sage Publication , Inc., 2004
Language
English
ISBN
0761921478
Series
Foundations for organizational science
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION-RESEARCH
  • CUSTOMER SERVICES-QUALITY CONTROL-RESEARCH
  • CUSTOMER SERVICES-MANAGEMENT-RESEARCH
Notes
Bibliography: p. 172-175. Index: p. 177-184
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 185 p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01732/05- 658.812 Sch SLibrary - 7th FloorAvailable
2.03628/16- 658.812 Sch SLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Winning the service game
Survei kepuasan pengguna ruko terhadap jasa broker properti Surabaya
Analisis pengaruh kualitas layanan kantor pelayanan pajak madya Surabaya terhadap kepuasan wajib pajak badan di Surabaya tahun 2013
Kepuasan pendengar terhadap program siaran m radio 98.8 fm surabaya
Analisa pengaruh kepuasan wisatawan mancanegara atas atribut destinasi wisata pulau Lombok terhadap minat mereka untuk berkunjung kembali ke pulau Lombok
Analisa kepuasan konsumen dengan metode quality function deployment untuk meningkatkan mutu pelayanan di instalasi rawat inap RSUD DR. Soetomo
Faktor-faktor dominan dari nilai knsumen yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada rumah makan Calvados di Surabaya
Studi komparasi member card dan non member terhadap frekuensi belanja, tingkat pembelian dan loyalitas konsumen di indogrosir surabaya