Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kepuasan pelanggan atas kualitas layanan yang diberikan oleh Surabaya Plaza Hotel setelah berganti nama dari Radisson Plaza Suite Hotel di food and beverage service department

Author
  • Arya, Reza
Additional Author(s)
  • Kuslin, Yuli Rosiana
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010273/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
  • RESTAURANT MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 51 - 78
Bibliography: p. 49 - 50
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 78 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05660/06(T) - 647.95068823 Ary A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh tingkat pendidikan dan ketrampilan berkomunikasi terhadap kinerja pelayanan karyawan di bagian food and beverage service Ambroisa Dine and Lounge Surabaya
Analisa pengaruh tangible aspect terhadap loyalitas konsumen di Hugo's Cafe Surabaya
Pengaruh customer satisfaction dan switching barriers terhadap customer loyalty dengan customer trust sebagai variabel moderating pada Toko Buku Petra Togamas Surabaya
Pengaruh organizational citizenship behaviour terhadap kinerja karyawan yang membentuk kepuasan konsumen PT. Siantar Top di Surabaya
Analisa kepuasan konsumen terhadap Palimanan restoran
Brand analysis based on seven pieces of marketing mix from domestic and foreign customer perception in dynasty restaurant
Analisa perilaku dan kepuasan konsumen dalam memilih alfa toko gudang rabat A. Yani sebagai tempat berbelanja di Surabaya
Pengaruh e-service quality, e-satisfaction, e-trust terhadap e-loyalty pada Lazada