Physical Collection
Digital Collection
Database / E-Book
Feedback
Collection Recommendation
Satisfaction survey
Please take a moment to complete this survey below
Library's collection
Library's IT development
Cancel
Analisa service recovery terhadap kegagalan jasa yang terjadi pada industri penerbangan Indonesia
Author
Budiman, Richard
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010310/MAN/2018
Subject(s)
AIRLINES-MANAGEMENT
CONSUMER SATISFACTION
CONSUMER SATISFACTION-ANALYSIS
QUALITY OF SERVICE
Notes
Appendix: p. 67-94
. Bibliography: p.65-66.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 94 p.
Dimension
ill.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
#
Accession No.
Call Number
Location
Status
1.
01162/18
(T) MAN 35-0310
Library - 8th Floor
Available
Similar Collection
by author or subject
Analisa pengaruh citra merek, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di restoran Black Canyon Coffee Surabaya
Analisa tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas jasa hotel novotel Surabaya
Analisis pengaruh faktor kualitas produk, lokasi, desain bangunan, sarana dan prasarana terhadap kepuasan penghuni rumah sederhana tipe 36 di kawasan Sidoarjo Jawa Timur
Analisa pengaruh faktor-faktor service quality terhadap customer satisfaction di Restoran Mr. Pancake Surabaya
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara
Analisis harapan dan kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan di Bioskop Surabaya 21 Surabaya
Tingkat kepuasan penghuni dalam menempati apartemen sejahtera
Analisa kepuasan konsumen terhadap produk mie sedap di Surabaya