Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa service recovery terhadap kegagalan jasa yang terjadi pada industri penerbangan Indonesia

Author
  • Budiman, Richard
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010310/MAN/2018
Subject(s)
  • AIRLINES-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER SATISFACTION-ANALYSIS
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 67-94
. Bibliography: p.65-66.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 94 p.
Dimension
ill.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01162/18(T) MAN 35-0310Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh product market competition, earnings management, customer satisfaction dan finansial performance pada perusahaan yang terdaftar di BEI
Analisis hubungan antara sikap terhadap bukti fisik, karyawan dan proses dengan kualitas keterhubungan, dan perannya dalam menimbulkan niat ulang membeli Grand Ocean International seafood restaurant
Analisis kualitas pelayanan matahari department store Tunjungan Plaza Surabaya dengan menggunakan metode servqual
Pengaruh inovasi produk limited edition dan inovasi kartu member dalam upaya menarik dan mempertahankan pelanggan the body shop
Pengaruh atribut kualitas produk terhadap kepuasan pembelian sepeda motor matic merek Honda di Surabaya
Pengaruh perawatan prasarana, sarana, dan utilitas terhadap kepuasan penghuni pada kawasan perumahan di Surabaya
Service first
Analisa tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas jasa hotel novotel Surabaya