Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa service recovery terhadap kegagalan jasa yang terjadi pada industri penerbangan Indonesia

Author
  • Budiman, Richard
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010310/MAN/2018
Subject(s)
  • AIRLINES-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER SATISFACTION-ANALYSIS
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 67-94
. Bibliography: p.65-66.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 94 p.
Dimension
ill.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01162/18(T) MAN 35-0310Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa kepuasan pasien terhadap customer service quality di Rumah Sakit Baptis sebagai salah satu infra struktur penunjang pariwisata di Kediri
Analisa kepuasan konsumen terhadap produk mie sedap di Surabaya
Pengaruh service quality, perceived value, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada salon Johnny Andrean di Surabaya
Airline operations and scheduling
Pengaruh citra merek di Dapur Cokelat Biliton Surabaya
Mengevaluasi dan mengukur jasa terhadap kepuasan konsumen dan penanganan pengaduan di era globalisasi
Analisa pengaruh hedonic dan utilitarian value terhadap repurchase intention pada industri pusat kebugaran kelas menengah atas di Sidoarjo
Pengaruh service quality terhadap customer satisfication English First Surabaya Town Square