Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Peningkatan kualitas layanan maskapai penerbangan Garuda Indonesia dengan metode servqual dan QFD

Author
  • Pangihutan, Hot
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011177/IND/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 92 - 143
Bibliography: p. 91
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 143 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00849/07(T) - 658.834 Pan P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang dengan customer satisfaction dan perceived quality sebagai variabel intervening pada City of Tomorrow Mall (CITO) di Surabaya
Preferensi belanja laki-laki dan perempuan pada fashion retailer di Surabaya
Analisis kepuasan konsumen pemakai jasa Kantin Universitas Kristen Petra Surabaya
Pengaruh produk, harga, dan tampilan website terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen berbelanja melalui kaskus online shopping
Analisa pengaruh antara achievement needs, power needs, dan affiliation needs terhadap motif (kognitif & afektif) penggunaan kartu debit BCA di kalangan mahasiawa Universitas Kristen Petra angkatan..
Peranan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Kebon Kelapa I Surabaya
Analisa pengaruh merchandise presentation, visual presentation display dan set up theme terhadap keputusan pembelian pengunjung matahari department store city of tomorrow Surabaya
Analisa pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction pada konsumen di Rosetta's Cafe dan Resto Surabaya