Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Peningkatan kualitas layanan maskapai penerbangan Garuda Indonesia dengan metode servqual dan QFD

Author
  • Pangihutan, Hot
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011177/IND/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 92 - 143
Bibliography: p. 91
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 143 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00849/07(T) - 658.834 Pan P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa gap harapan dan persepsi pengunjung ekowisata mangrove Wonorejo Surabaya
Persepsi masyarakat Surabaya terhadap yogurt dan pengaruhnya terhadap minat beli konsumen
Analisis hubungan faktor internal terhadap faktor eksternal pada Surabaya Plaza Hotel (dalam konteks kepuasan, loyalitas, dan kualitas pelayanan)
Analisis kepuasan pengguna jasa penerbangan Sempati Air di Surabaya terhadap pelayanan dan fasilitas yang diperoleh
Analisa pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada pelanggan Restoran Por Kee Surabaya
Analisa pengelolaan lahan perumahan untuk pemakaman ditinjau dari pengembang dan perilaku konsumen
Analisa hubungan antara aktivitas leisure dengan prestasi belajar pada siswa SMAK Frateran Surabaya
Analisa differential threshold pada beberapa kelompok konsumen di Surabaya antara rasa, bentuk dan nama produk es krim conello dari walls dengan es krim concerto dari campina