Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Peningkatan kualitas layanan maskapai penerbangan Garuda Indonesia dengan metode servqual dan QFD

Author
  • Pangihutan, Hot
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011177/IND/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 92 - 143
Bibliography: p. 91
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 143 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00849/07(T) - 658.834 Pan P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh tujuh atribut shopping center image terhadap tingkat kepuasan pengunjung ITC Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai mediator pada The Dreamland Luxury Villas and SPA, Bali
Analisa kepuasan mahasiswa terhadap jasa pendidikan yang diperoleh di Universitas Kristen Petra
Persepsi masyarakat surabaya terhadap spa sebagai saran perawatan kesehatan, kebugaran dan kecantikan
Upaya dalam mempertahankan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru di PT. X Surabaya dengan memperhatikan kepuasan konsumen
Analisa kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan fasilitas rumah makan Mutiara di Surabaya
Penilaian konsumen terhadap produk house brand di Surabaya
Analisa kepuasan konsumen dan pengaruhnya terhadap loyalitas di Pizza Hut Surabaya