Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen pengguna layanan Lion Air

Author
  • Tanadi, Pratama
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020317/MAN/2012
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICES
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • MARKETING-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 70 - 105
Bibliography : p. 70 - 105
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 105 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04080/12(T) 658.8343 Tan P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pelanggan Starbucks Coffee Galaxy Mall Surabaya
Pengaruh kesadaran merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen produk kosmetik etude di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih Toko Fuji Image Plaza Jl. Tunjungan 45 sebagai tempat cuci cetak foto di Surabaya
Marketing and customer service
Analisis pengaruh consumer relationship proneness terhadap behavioural intentions dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada konsumen coffee house di Surabaya Town Square
Mengukur kinerja manajerial the X cafe dan cafe Dome di plaza Tunjungan Surabaya melalui Serv*or
Analisa pengaruh brand image terhadap customer advocacy dengan customer experience dan customer engagement sebagai variabel perantara pada Go-Car PT. Gojek Indonesia
Peranan pengembangan produk dan promosi dalam usaha meningkatkan volume penjualan pada PT Surya Sakti Utama di Surabaya