Physical Collection
Digital Collection
Database / E-Book
Feedback
Collection Recommendation
Satisfaction survey
Please take a moment to complete this survey below
Library's collection
Library's IT development
Cancel
Studi kepuasan pelanggan ditinjau dari harapan konsumen atas kualitas produk
Author
Subagio, Hartono
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 1995
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
-
Subject(s)
CONSUMER SATISFACTION
CONSUMERS-RESEARCH
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
ii, 40 p.
Dimension
29
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
#
Accession No.
Call Number
Location
Status
1.
02716/96
UKP 658.834 Sub S
Library - 8th Floor
Available
Similar Collection
by author or subject
Analisa kepuasan mahasiswa terhadap jasa pendidikan yang diperoleh di Universitas Kristen Petra
Pengaruh faktor-faktor motivasi, fasilitas dan ketrampilan terhadap produktivitas tenaga kerja operasional kerajinan rotan
Analisa jalin faktor-faktor yang berpengaruh baik langsung maupun tidak langsung terhadap kepuasan pengunjung Fitnes Centre CHFC di Surabaya
Analisa perilaku dan kepuasan konsumen dalam pembuatan keputusan pemilihan operator selular antara PT Telkomsel (GSM) dan PT Metrosel (AMPS) di Surabaya
Analisis kepuasan business travelers terhadap kualitas layanan hotel bintang empat di Surabaya
Analisis service quality gap antara harapan konsumen dengan pemberian kualitas pelayanan oleh KFC Gelael Basuki Rahmat Surabaya berdasarkan factor tangible, reliability, responsiveness, assurance,..
Peningkatan kualitas layanan di BAAK UK. Petra melalui integrasi servqual, kano, dan quality function deployment (QFD)
Analisis posisi surat kabar Harian Umum berdasarkan persepsi pelanggan di Surabaya