Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Evaluasi service quality dan relationship quality terhadap loyalitas konsumen kereta api eksekutif argo bromo anggrek

Author
  • Haniyah
Additional Author(s)
  • Susanti
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012015/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 51 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01403/06(T) - 658.8343 Han E-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh service quality terhadap satisfaction customer De Boliva Xpress di Plaza Marina Surabaya
Identifikasi persepsi konsumen berdasarkan demografi dan teknografi, serta positioning produk berdasarkan atribut-atribut produk
Studi komparatif tingkat atribut antara telepon genggam motorola 8200 dengan ericsson GF 337 pada konsumen di Surabaya
Pengaruh kegiatan relationship marketing terhadap member dan non member Petra business forum
Analisa pengaruh service quality terhadap customer satisfaction penghuni Metropolis apartemen Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada The Harvest Patissier and Chocolatier Surabaya
Analisa kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas ditinjau dari pengukuran perceived quality dan perceived value
Analisa pengaruh reputasi, trust, teknologi informasi, layanan akademik dan persepsi harga terhadap kepuasan mahasiswa dan word of mouth