Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan RSK Budi Rahayu Blitar dengan metode SEM

Author
  • Agustine, Riana
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Teknologi Industri Jurusan Industri UK Petra, 2009
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011332/IND/2009
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICE
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 64 - 124
Bibliography: p. 62 - 63
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 124 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00576/09(T) - 658.8342 Agu A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pegaruh brand, packaging dan labeling terhadap keputusan pembelian produk 'Igor's Pastry' Surabaya
Pengaruh kualitas jasa terhadap kesetiaan pelanggan java jimmy's irish pub hotel westin Surabaya
Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Sushi Tei Surabaya
Pengaruh kompetensi, informasi, karyawan dan bukti fisik terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada Zangrandi di Surabaya
Analisis kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan fasilitas yang diperoleh di Perumahan Taman Permata Indah Sepanjang
Pembentukan loyalitas private brand melalui kepuasan dan kepercayaan dengan retail image sebagai mediasinya (studi kasus Giant Hypermarket-Maspion Square)
Perilaku customer switching mie instan di wilayah Surabaya
Segmentasi pengunjung Pakuwon Trade Center dan supermal Pakuwon Indah di Surabaya berdasarkan motivasi hedonic shopping