Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Customer loyalty : Menumbuhkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan

Author
  • Griffin, Jill
Additional Author(s)
  • Yahya, Dwi Kartini
Publisher
Jakarta: Penerbit Erlangga, 2003
Language
Indonesian
ISBN
979741762x
Series
-
Subject(s)
  • CUSTOMER SERVICES
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
Notes
Bibliography: p. 228-235. Index: p. 236-238
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 238 p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04249/09658.812 Gri C-Unavailable : Lost

Similar Collection

by author or subject
The quality of service based upon the customer perception in Mandarin Restaurant Waalwijk
Sell the brand first
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan restoran boncafe di Surabaya dengan menggunakan kepuasan sebagai variael perantara
Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas layanan terhadap loyalitas merek konsumen kereta api
Analisis loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh kepuasan konsumen atas kualitas produk (product), harga produk (price), distribusi (place), dan promosi (promotion) pada perusahaan roti Swan
Pengaruh brand leadership dan perceived quality terhadap customer loyalty melalui brand personality sebagai media perantara dan brand trust sebagai media intervening di Merlion School Surabaya
Penelitian pengaruh marketing mix terhadap loyalitas pelanggan menggunakan jasa printing digital pada PT. Elang Perkasa Langgeng
Pengaruh retail mix terhadap loyalitas konsumen dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Giordano Ciputra World Surabaya