Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Customer loyalty : Menumbuhkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan

Author
  • Griffin, Jill
Additional Author(s)
  • Yahya, Dwi Kartini
Publisher
Jakarta: Penerbit Erlangga, 2003
Language
Indonesian
ISBN
979741762x
Series
-
Subject(s)
  • CUSTOMER SERVICES
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
Notes
Bibliography: p. 228-235. Index: p. 236-238
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 238 p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04249/09658.812 Gri C-Unavailable : Lost

Similar Collection

by author or subject
Analisis antara e-service quality, e-satisfaction, dan e-loyalty dalam konteks e-commerce blibli
Analisis pengaruh keterlibatan konsumen terhadap loyalitas konsumen di Hotel Novotel dan Mercure Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada The Harvest Patissier and Chocolatier Surabaya
Analisis pengaruh service quality dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di Prambanan Auto Service Surabaya
1001 cara menggaet konsumen
Pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi transportasi online Grab
Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada salon Madas
Analisa manfaat customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan di Pondok Tjandra Indah Sports Club Surabaya