Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDi Indonesia, internet banking yang sangat bermanfaat ternyata
penerapannya kurang mendapat respon baik dari nasabah yang memiliki fasilitas
untuk mengakses internet banking, sehingga menimbulkan ketertarikan untuk
diteliti. Dengan menggunakan TAM (Perceived Usefulness dan Perceived Ease of
Use) sebagai kerangka teori, penelitian ini juga menggunakan faktor Perceived
Credibility dan Computer Self Efficacy. Penyebaran kuesioner pada penelitian ini
dibatasi hanya pada pengguna internet banking di 8 bank yang berada di Surabaya
yang menyediakan layanan internet banking. Manfaat dari penelitian yang
bertujuan untuk mengetahui faktor- faktor yang mempengaruhi minat
menggunakan internet banking oleh penggunanya dengan menggunakan TAM ini
adalah untuk memberikan informasi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi
minat menggunakan internet banking oleh penggunanya dan dapat menjadi
masukan bagi pihak manajemen bank untuk mengevaluasi penggunaan internet
banking.
Instrumen yang digunakan berupa kuesioner dengan menggunakan skala
Likert berskala 5 yang disebarkan kepada 100 orang yang sebelumnya pernah
menggunakan internet banking dengan menggunakan teknik sampling aksidental.
Unit analisis dalam penelitian ini adalah minat pengguna internet banking di 8
Bank di Surabaya. Pengolahan dan analisa data menggunakan Structural Equation
Model (SEM) dengan alat bantu perangkat lunak (software) Lisrel 8.30.
Penelitian ini membuktikan bahwa faktor yang mempengaruhi minat
menggunakan internet banking adalah Perceived Usefulness, Perceived Ease of
Use, dan Perceived Credibility. Faktor Computer Self Efficacy juga berpengaruh
pada minat menggunakan internet banking secara tidak langsung melalui
Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Credibility.