Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelEra globalisasi saat ini membuat persaingan diantara perusahaan-perusahaan
semakin ketat. P.T. Y ingin memenangkan persaingan selain itu P.T.
Y juga mempunyai visi dan misi untuk go-international. Untuk mencapai tujuan
itu, perusahaan ingin memperbaiki sistem manajemen mutu sehingga kualitas dari
produk dapat dipertanggung jawabkan supaya layak mendapatkan ISO 9002.
Untuk mendapatkan serifikat ISO 9002 maka dilakukan perancangan
untuk membenahi sistem yang ada. Dalam melakukan perancangan maka langkah
pertama yang dilakukan adalah mengadakan evaluasi kondisi perusahaan untuk
mengetahui bagaimana sebenarnya sistem yang telah berlangsung selama ini.
Setelah langkah pertama dilakukan, perusahaan harus memberikan pengenalan
ISO 9002 kepada karyawan. Pedoman mutu, prosedur operasional, instruksi kerja
dan form sebagai prasyarat ISO 9002 harus dipenuhi. Setelah kesemua langkah
dilakukan maka perusahaan harus mengimplementasikan sistem mutu.
Evaluasi yang dilakukan ditemukan bahwa terdapat 2 elemen, yaitu
elemen 4.7 (Pengendalian Atas Produk yang Dipasok Pelanggan) dan elemen 4.19
(Pelayanan) yang tidak dapat diterapkan. Perusahaan menerapkan 17 elemen dari
19 elemen yang dipersyaratkan oleh ISO 9002. Perancangan dokumen telah
dilakukan, hasilnya berupa pedoman mutu, prosedur operasional, instruksi kerja
dan form.