Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelKonsumen memiliki karakterisitik masing-masing, dari kelompok usia dan
jenis kelamin yang berbeda dimungkinkan adanya perbedaan terhadap sikap yang
terbentuk. Konsumen ada yang peka tehadap kinerja produk tetapi ada juga yang
sikapnya terhadap produk terbentuk karena bintang iklan dari produk tersebut. Bila
kinerja produk ternyata melebihi harapan konsumen terhadap produk tersebut maka
akan terbentuk sikap positif terhadap produk tersebut. Begitu juga ketika konsumen
mengevaluasi penampilan dari seorang bintang iklan, apabila penampilan bintang
iklan melebihi apa yang mereka harapkan dari seorang bintang iklan maka sikap yang
terbentuk terhadap bintang iklan tersebut adalah positif.
Skripsi ini meneliti sikap konsumen terhadap Dian Sastrowardoyo sebagai
bintang iklan dan sikap konsumen terhadap produk sabun mandi LUX dilihat dari
kelompok usia dan jenis kelamin yang berbeda. Pengukuran sikap terhadap Dian
Sastrowardoyo dan sikap terhadap produk sabun mandi LUX dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada masyarakat Surabaya baik pria maupun wanita usia
remaja dan dewasa muda, dan kemudian diolah dengan menggunakan metode
Fishbein.
Dari hasil penelitian ini didapatkan hasil bahwa berdasarkan jenis kelamin,
sikap responden pria lebih baik daripada sikap responden wanita baik terhadap
penampilan Dian Sastrowardoyo sebagai bintang iklan maupun terhadap produk
sabun mandi LUX. Sedangkan berdasarkan kelompok usia, responden usia remaja
baik pria maupun wanita memiliki sikap yang lebih baik terhadap penampilan Dian
Sastrowardoyo sebagai bintang iklan daripada responden dewasa muda. Sikap
responden wanita dewasa muda terhadap produk sabun mandi LUX lebih baik
daripada responden remaja, sedangkan responden pria baik remaja maupun dewasa
muda memiliki sikap yang sama terhadap produk sabun mandi LUX.
Secara keseluruhan, studi ini menghasilkan nilai sikap positif, artinya nilai
belief lebih besar dari nilai evaluation, sehingga dapat dikatakan bahwa kinerja Dian
Sastrowardoyo sebagai bintang iklan dan kinerja atribut-atribut sabun mandi LUX
dapat memenuhi harapan responden. Kemudian dari hasil perhitungan sikap tersebut
dilakukan Crosstab untuk melihat apakah ada kaitan perbedaan usia dan jenis kelamin
dengan sikap konsumen baik pria maupun wanita remaja dan dewasa muda. Dari hasil
penelitian ini dapat disimpulkan bahwa perbedaan usia dan jenis kelamin ada kaitan
dengan sikap terhadap Dian Sastrowardoyo sebagai bintang iklan dan sikap terhadap
produk sabun mandi LUX.