Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh service quality terhadap repeat purchase di PT Citra Mitra Anugerah

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh service quality terhadap repeat purchase. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa pengurusan kepabenan PT Citra Mitra Anugerah dengan jumlah 67 orang. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana dan analisis statistik deskriptif dengan alat bantu SPSS 20. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa service quality berpengaruh terhadap repeat purchase.

Creator(s)
  • (31413242) JONATHAN BONG
Contributor(s)
  • Widjojo Suprapto → Advisor 1
  • Dhyah Harjanti → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011398/MAN/2017; Jonathan Bong (31413242)
Subject(s)
  • QUALITY OF SERVICE
  • MARKETING RESEARCH
  • MARKETING MANAGEMENT
  • CUSTOMER LOYALTY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Faktor-faktor yang mempengaruhi minat konsumen dalam membeli produk luxury bag di Surabaya
Analisa faktor-faktor yang menghambat pertumbuhan usaha pada sektor informal di Jawa Timur
Analisis pengaruh brand image terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai mediasi pada konsumen McDonald?s
Analisa pengaruh citra merek, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di restoran Black Canyon Coffee Surabaya
The impact of service quality toward service loyalty of customers of Garuda Indonesia in Indonesia
Pengukuran ekuitas merek produk kecap "orang jual sate" dilihat dari segi eksternal dan internal perusahaan
Analisis pengaruh kualitas pelayanan tour leader terhadap loyalitas konsumen di travel agent Surabaya
Pengaruh crm (customer relationship management) terhadap loyalitas pelanggan yang dimoderasi oleh co-branding pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia (gff miles)