Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh online return policy leniency terhadap online purchase decision dan consumer trust sebagai variabel mediasi pada pembelian produk fashion di Toko Online Stealdeal.co

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh online return policy leniency dan consumer trust sebagai variabel mediasi terhadap Online Purchase Decision pada produk fashion di Toko Online Stealdeal.co. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Adapun teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling yang berjumlah 120 responden. Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah program Smart PLS 3.2.9 dengan menggunakan beberapa pengolahan data yang di antaranya ada uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, persamaan regresi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan antara Online Return Policy Leniency terhadap Online Purchase Decision, lalu ada juga pengaruh positif signifikan antara Consumer Trust terhadap Online Purchase Decision. Yang terakhir terdapat juga Consumer Trust memediasi antara pengaruh Online Return Policy Leniency terhadap Online Purchase Decision.

Creator(s)
  • (31416215) JOVE ENRICO DIZA
Contributor(s)
  • Dhyah Harjanti → Advisor and Examination Committee
  • R.R. Retno Ardianti → Examination Committee 1
  • Wilma Laura Sahetapy → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2021
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31012043/MAN/2021; Jove Enrico Diza (31416215)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • ONLINE SHOPPING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengelolaan dan pengembangan usaha pada PT Wijaya Panca Sentosa Food
Pengaruh electronic word of mouth di Instagram terhadap online purchase intention produk clothing melalui source credibility
Faktor-faktor yang mendorong konsumen Surabaya melakukan pembelian makanan dan minuman secara online melalui aplikasi Gofood dan Grab food
Pengaruh social support dan internal strength terhadap pola konsumsi hidup sehat single mother melalui well-being
Desain interior dan perilaku pengunjung di ruang publik: kasus Kelapa Gading Mall Jakarta
Pengaruh website quality (webqual) terhadap purchase intention dan etrust sebagai mediasi pada Legendabatik.com
Pengaruh brand image dan brand trust terhadap purchase decision produk United
Pengaruh celebrity credibility dan review credibility terhadap purchase intention dengan attitude towards brand sebagai variabel mediasi; studi kasus merek Mangkokku