Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelIndustri rumah makan dan industri makanan minuman semakin berkembang di Indonesia khususnya di kota-kota besar seperti Surabaya. Dengan berkembangnya industri makanan dan minuman sudah pasti persaingan sesama pelaku industri semakin erat. Maka dari itu pendekatan Activity Involvement sebagai salah satu strategi untuk dapat menjawab tantangan persaingan yang semakin ketat ini.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat mengetahui pengaruh dari Activity Involvement (Attractive, Self-Expression, Centrality) terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi di salah satu rumah makan yang terkemuka di Surabaya yaitu XO Suki cabang Kupang Indang Surabaya.
Pelaksanaan penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan dari XO Suki cabang Kupang Indah. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kausal dengan menggunakan cara pengolahan data PLS.