Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Penyusunan strategi pengembangan bisnis PT Prima Wisata Dunia dalam upaya mempertahankan pelanggan

Penelitian bertujuan untuk mengetahui strategi yang bisa digunakan oleh PT
Prima Wisata Dunia untuk meretenensi pelanggan. Pendekatan penelitian ini adalah
penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara. Jumlah
Narasumber penelitian ini sebanyak 6 orang Narasumber. Teknik analisis data
menggunakan analisis kualitatif. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa
perusahaan memiliki kekuatan dan kelemahan serta menghadapi peluang serta
ancaman. Pilihan strategi diantaranya: strategi diversifikasi, strategi diferensiasi,
strategi integrasi ke depan dan strategi integrasi horisontal, serta strategi integrasi
ke belakang dinilai akan mampu meretensi pelanggan perusahaan.

Creator(s)
  • (31412081) ANGELA CALISTA SETIABOEDI
Contributor(s)
  • Widjojo Suprapto → Advisor 1
  • Eddy Madiono Sutanto → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011303/MAN/2017; Angela Calista Setiaboedi (31412081)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS-MANAGEMENT
  • STRATEGIC PLANNING-CASE STUDIES
  • STRATEGIC PLANNING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh kepribadian dan latar belakang keluarga terhadap entrepreneurial career intention melalui entrepreneurial self-efficacy sebagai variabel intervening pada mahasiswa
Pengaruh kualitas layanan dan ikatan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Chatime
Penerapan customer value terhadap loyal customer di Restoran Ta Wan di Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di laundry 5Asec Surabaya
Analisa strategi bertahan Jeeves of Belgravia Laundry and Dry Clean dalam mempertahankan pangsa pasar di Surabaya
Formulasi strategi bisnis pada Surya Hotel & Cottages Prigen
Evaluasi model bisnis pada perusahaan UD Budi Luhur Kediri-Jawa Timur menggunakan businees model canvas
Pengaruh store atmosphere terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di Libreria Eatery Surabaya