Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelKomunikasi adalah kebutuhan manusia yang paling penting dalam kehidupan
sosial. Salah satu sarana yang dimanfaatkan untuk berkomunikasi adalah telepon.
Di Universitas Kristen Petra, telepon merupakan sarana komunikasi yang sangat
penting; dimana dengan keberadaannya meniinjang terlaksananya kegiatan
administrasi, akademis dan organisasi.
Untuk merencanakan suatu sistem yang tepat, perlu diketahui terlebih dahulu
faktor-faktor yang menyebabkan panggilan telepon yang datang tidak terlayani.
Faktor-faktor tersebut antara lain: jumlah operator, kinerja operator, jam sibuk
telepon, jumlah sambungan telepon.
Data-data yang dibutuhkan untuk analisa, diambil secara langsung di
lapangan dan hasil wawancara. Dengan melakukan analisa terhadap keadaan saat
ini dan perhitungan-perhitungan berdasarkan teori yang sesuai, dibuat suatu usulan
perencanaan yang mungkin dilaksanakan oleh pihak Universitas.