Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis perceived value, customer trust, customer satisfaction, dan customer loyality dari konsumen maskapai penerbangan Garuda Indonesia,...

Garuda Indonesia merupakan maskapai penerbangan nasional yang
paling terpercaya sekaligus menjadi maskapai penerbangan nasional Indonesia.
Namun belakangan ini banyak juga bermunculan maskapai - maskapai
penerbangan baru yang menawarkan harga lebih murah. Pihak Garuda Indonesia
seharusnya mulai menjaga agar layanan yang diberikan sesuai dengan yang
diharapkan oleh konsumen sehingga Garuda Indonesia dapat meninggalkan nilai -
nilai tersendiri dan menimbulkan adanya kepercayaan serta loyalitas dari
konsumen sehingga menimbulkan kepuasan bagi konsumen yang memilih Garuda
Indonesia sebagai maskapai penerbangan utama.

Creator(s)
  • (35405023) GABRIEL RUTH WIJAYA
  • (35405024) KRISTINE TANIA
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee
  • Foedjiawati → Advisor 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2009
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 35010022/MAN/2009; Gabriel Ruth Wijaya (35405023), Kristine Tania (35405024)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • TOURISM-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURISM-MARKETING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Evaluasi pengendalian kualitas tentang produk tray (baki) pada PT Brother Silver Products Indonesia di Surabaya
Pengaruh sales promotion dan perceived fodd quality terhadap perilaku pasca pembelian pada plaform pesan antar Grabfood: efek moderasi food enthusias
Analisa pengaruh kepuasan wisatawan mancanegara atas atribut destinasi wisata Surabaya terhadap terjadinya positif word of mouth
Pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap niat pembelian ulang produk Starbucks Surabaya selama pandemi covid-19
Analisa persepsi dan ekspektasi pengunjung terhadap service convenience yang diberikan oleh Ciputra Waterpark Surabaya
Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya
Analisis faktor-faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih Suzuki Shogun 125R dan Honda Karisma X 125D di Surabaya
Pengaruh perceived benefit accor advantage plus membership card terhadap loyalitas pelanggan Accor Hotels Group Surabaya