Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelBanyak lliteratur yang membahas mengenai kesuksesan CRM, yang pada
dasarnya mengenai kecenderungan bagi perusahaan untuk lebih customer-centric.
Selain itu, pemilihan CRM dikarenakan rasa penasaran penulis terhadap
pertambahan jumlah pelanggan dan sistem yang tergolong baru yang
diaplikasikan dalam perusahaan tersebut. Apakah studi kebanyakan yang
menyimpulkan bahwa CRM mampu dijadikan salah satu sistem manajerial baru
yang mampu mendongkrak kesuksesan perusahaan ternyata sesuai diterapkan oleh
bisnis semacam ini dan berlaku dalam perusahaan ini.