Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelStrategi yang tepat yang digunakan perusahaan untuk bertahan dalam
persaingan yang begitu ketat yaitu dengan menggunakan strategi bauran
pemasaran untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. Penelitian ini
bertujuan untuk mendeskripsikan kepuasan konsumen terhadap bauran pemasaran
pada W Grill and Lounge. Teori bauran pemasaran yang digunakan adalah bauran
pemasaran 7P yang terdiri dari product, price, place, promotion, physical
evidence, people, dan process.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian
ini ditetapkan sebanyak 100 responden. Kriteria yang digunakan dalam penetuan
jumlah sampel ini adalah konsumen yang datang ke konsumen Restoran W Grill
and Lounge dan berusia 17 tahun ke atas. Pada penelitian ini, teknik pengambilan
data yang digunakan adalah kuesioner yang dibagikan kepada pelanggan di W
Grill and Lounge. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif
dengan menggunakan tabulasi frekuensi dan tabulasi silang. Hasil penelitian
menunjukkan konsumen W Grill and Lounge menganggap bahwa penerapan
bauran pemasaran dalam bisnis restoran adalah penting. Dilihat dari tingkat
kepuasan konsumen mayoritas konsumen merasa puas dengan penerapan bauran
pemasaran di W Grill and Lounge sehingga berkeinginan merekomendasikan ke
orang lain untuk makan di W Grill and Lounge