Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDalam dunia industri, keterampilan (skill), pengetahuan (knowledge) yang di
miliki oleh para karyawan, serta pemahaman karyawan tentang job description dan
standard operating procedure merupakan tolak ukur dari efisiensi kerja. Efisiensi
kerja akan tercipta bila skill, knowledge, job description, dan standard operating
procedure benar-benar dipahami oleh karyawan.
Efisiensi kerja yang berusaha dicapai oleh Hotel Shangri-La Surabaya dapat
diukur dengan cara menyebarkan kuesioner yang diisi oleh para karyawan Hotel
Shangri-La F&B Department dari semua outlet. Pertanyaan dalam kuisioner
berhubungan erat dengan keterampilan (skill), pengetahuan (knowledge) para
karyawan serta tentang job description dan standard operating procedure Hotel
Shangri-La Surabaya dari sudut pandang efisiensi kerja. Hasil jawaban kuesioner ini
akan dihitung untuk menentukan seberapa besarkah pengaruh skill, knowledge, job
description, dan standard operating procedure terhadap efisiensi kerja karyawan.
Hasil dari penelitian penulis, diketahui bahwa skill, knowledge, job
description, dan standard operating procedure berpengaruh secara parsial maupun
secara bersama-sama terhadap efisiensi. Dimana dari keempat variabel tersebut,
standard operating procedure berpengaruh paling dominan (paling besar) terhadap
efisiensi.