Kualitas layanan internal diyakini menjadi kunci penting bagi perusahaan
untuk dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan karyawan, maka dari itu tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kualitas layanan internal
terhadap kepuasan karyawan di Club House Dian Istana. Hasil dari penelitian ini
menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel-variabel bebas kualitas
layanan internal (kerja sama, kesesuaian terhadap pekerjaan, kesesuaian terhadap
teknologi) terhadap kepuasan karyawan. Secara parsial, variabel kerja sama- lah yang
paling berpengaruh terhadap kepuasan karyawan di Club House Dian Istana.

Creator(s)

• (33402021) DAVID SETIAWAN
• (33402058) LIA

Contributor(s)

• Sienny Thio → Advisor 1
• Dewi Astuti → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2006

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 01010258B/HTL/2006; David Setiawan (33402021), Lia (33402058)

Subject(s)

• HOTELS-PERSONNEL MANAGEMENT
• HOTEL MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-33402021-6123-dian_istana-appendices.pdf