Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelKualitas merupakan hal krusial yang menyangkut suatu produk, baik barang maupun jasa. Produk yang berkualitas adalah produk yang dapat memberi value yang lebih besar dengan ditandai adanya tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Kualitas produk dapat diukur dengan satuan mata uang, sehingga memunculkan istilah biaya kualitas. Biaya kualitas dibedakan menjadi biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal dan eksternal.
Dengan adanya biaya pencegahan semestinya mampu menurunkan biaya kegagalan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah dengan meningkatnya biaya pencegahan mampu menurunkan biaya kegagalan internal maupun eksternal pada PT. Gudang Garam Tbk.
Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan metode penelitian berupa studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terjadi pengaruh yang signifikan antara biaya pencegahan secara simultan sebagai variabel independen dengan biaya kegagalan internal maupun eksternal sebagai variabel dependen. Jadi dengan adanya biaya pencegahan yang dikelola baik oleh perseroan telah mampu mereduksi biaya kegagalan internal dan eksternal.